Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant les services de Piprem, vous acceptez d'etre lie par les presentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description des services

Piprem fournit des services de livraison de colis a travers Haiti. Nos services incluent le ramassage, le transport et la livraison de colis, ainsi que le suivi en temps reel et les services de paiement associes.

3. Inscription et compte

Pour utiliser nos services, vous devez creer un compte avec des informations exactes et a jour. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion et de toute activite effectuee sous votre compte.

4. Envoi de colis

L'expediteur est responsable de l'exactitude des informations fournies (adresses, description du contenu, poids). Piprem se reserve le droit de refuser tout colis contenant des articles interdits par la loi haitienne.

• Matieres dangereuses, inflammables ou explosives
• Substances illegales ou contrebande
• Armes et munitions
• Documents d'identite frauduleux
• Animaux vivants

5. Tarification et paiement

Les tarifs sont bases sur le poids, les dimensions, le mode de livraison et la destination. Le paiement doit etre effectue avant l'expedition sauf accord specifique pour les comptes entreprise. Les moyens de paiement acceptes incluent les cartes bancaires, MonCash, Natcash, PayPal et le portefeuille Piprem.

6. Delais de livraison

Les delais de livraison annonces sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions meteo, de l'accessibilite de la destination et du volume de colis. Piprem s'engage a informer l'expediteur de tout retard significatif.

7. Responsabilite et assurance

Piprem est responsable des dommages causes aux colis pendant le transport dans les limites de notre assurance standard (jusqu'a 10,000 HTG). Pour les articles de valeur superieure, nous recommandons de souscrire a notre assurance complete couvrant la totalite de la valeur declaree.

8. Reclamations et remboursements

Toute reclamation doit etre soumise dans les 48 heures suivant la livraison ou la date de livraison prevue. Les reclamations peuvent etre soumises via l'application, le site web ou en contactant notre service client. Les remboursements seront traites dans un delai de 5 a 10 jours ouvrables.

9. Propriete intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme Piprem (logos, textes, images, logiciels) est protege par les droits de propriete intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisee est strictement interdite.

10. Modification des conditions

Piprem se reserve le droit de modifier ces conditions a tout moment. Les utilisateurs seront notifies des changements importants par email. L'utilisation continue des services apres modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Les presentes conditions sont regies par les lois de la Republique d'Haiti. Tout litige sera soumis aux tribunaux competents de Port-au-Prince.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous a legal@piprem.com ou au +509 2813 0000.